Ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Lo más probable es que tu respuesta esté abajo. Si no, escríbenos.

¿El juego es de pago?

No. Solitaire es gratis. Aparte de la membresía Premium opcional, no se vende nada con dinero real.

¿Necesito una cuenta?

No. Puedes jugar enseguida, incluso sin conexión. Para entrar en las clasificaciones, ganar plata y guardar tu progreso, inicia sesión con Google o Apple.

¿Perderé mi progreso si cambio de teléfono?

No. Inicia sesión con la misma cuenta de Google o Apple y recuperarás tu plata, avatares, mesas y Premium.

¿Qué me da Premium?

Desaparecen los anuncios obligatorios, aparece una marca Premium junto a tu nombre y se desbloquean los avatares Premium. Dura un año, es un solo pago y no se renueva automáticamente. No da ventaja en el juego ni en la clasificación.

¿Qué pasa cuando termina Premium?

Unos días antes te avisamos con una carta en el juego. Al vencer, las funciones Premium se desactivan. Puedes comprar otro año cuando quieras.

¿Cómo pido un reembolso de Premium?

El pago lo gestiona App Store o Google Play, así que el reembolso se solicita en la tienda. Si se aprueba, Premium se retira de tu cuenta.

¿Por qué no aparece mi puntuación?

Solo cuentan las partidas ganadas en línea con una cuenta iniciada. Cuando nuestro servidor verifica el resultado, la clasificación se actualiza en menos de un minuto.

¿Puedo comprar plata?

No. La plata solo se gana jugando. No se puede cambiar por dinero real ni enviar a otro jugador.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Elimínala desde Ajustes en el juego o escríbenos un correo. Los datos de una cuenta eliminada se borran definitivamente, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.