Aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Votre réponse se trouve très probablement ci-dessous. Sinon, écrivez-nous.
Le jeu est-il payant ?
Non. Le Solitaire est gratuit. En dehors de l’abonnement Premium facultatif, rien n’est vendu contre de l’argent réel.
Faut-il un compte ?
Non. Vous pouvez jouer tout de suite, même hors connexion. Pour participer aux classements, gagner de l’argent et conserver votre progression, connectez-vous avec Google ou Apple.
Vais-je perdre ma progression en changeant de téléphone ?
Non. Connectez-vous avec le même compte Google ou Apple et vous retrouverez votre argent, vos avatars, vos tables et votre Premium.
Qu’apporte Premium ?
Les publicités imposées disparaissent, un signe Premium s’affiche à côté de votre nom et les avatars Premium se débloquent. Il dure un an, se règle en un seul paiement et ne se renouvelle pas automatiquement. Il ne donne aucun avantage en jeu ni au classement.
Que se passe-t-il à la fin de Premium ?
Quelques jours avant, nous vous prévenons par une lettre dans le jeu. À l’échéance, les fonctions Premium se désactivent. Vous pouvez reprendre une année quand vous le souhaitez.
Comment obtenir un remboursement de Premium ?
Le paiement passe par l’App Store ou Google Play : la demande de remboursement se fait donc auprès de la boutique. Une fois le remboursement accepté, Premium est retiré de votre compte.
Pourquoi mon score n’apparaît-il pas ?
Seules les parties gagnées en ligne avec un compte connecté comptent. Après vérification du résultat par notre serveur, le classement se met à jour en moins d’une minute.
Puis-je acheter de l’argent du jeu ?
Non. L’argent se gagne uniquement en jouant. Il ne peut pas être converti en argent réel ni envoyé à un autre joueur.
Comment supprimer mon compte ?
Supprimez-le depuis les Réglages du jeu ou écrivez-nous par e-mail. Les données d’un compte supprimé sont effacées définitivement, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.